Chers membres,
Comme vous le savez, les portes du club ont été fermées suite aux décisions gouvernementales. Vous trouverez ci-dessous un menu déroulant qui vous permettra de choisir, parmi plusieurs options, ce que vous souhaitez faire concernant le prélèvement durant la période complète de la fermeture de la salle.
Voici donc les options qui s’offrent à vous :
– SUSPENSION : Suspension de tout prélèvement jusqu’à réouverture du club.
– SOUTIEN : Je soutiens mon club. Suspension du prélèvement de votre abonnement mais j’autorise le club à prélever un montant de 9€ pour soutenir le club.
– SOUTIEN + : Je soutiens mon club à hauteur de 9€ par mois (comme pour l’option SOUTIEN ci-dessus). Je participe en sus à hauteur de 3€. Je gagne un accès illimité à de nombreux cours vidéos dispensés par les coachs du Fit’n Well. En résumé, le prélèvement de votre abonnement est suspendu mais vous autorisez le club à prélever un montant de 12€ (9€ + 3€) pour soutenir le club. Les cours vidéo (cours live, cours enregistrés et nombreux conseils pour garder la forme) seront disponibles sur le groupe privé. L’option soutien + vous donne également la possibilité de louer du matériel GRATUITEMENT. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page explicative ci-dessous.
INFORMATIONS IMPORTANTES :
– Pour les personnes ayant leur compte client négatif, le prélèvement sera maintenu jusqu’à ce que le solde soit à 0€
– Si la fermeture du club dure plus longtemps que prévu votre choix initial sera automatiquement reconduit. Dans le cas où vous souhaitiez le modifier, vous avez la possibilité de remplir à nouveau ce formulaire et votre nouveau choix sera pris en compte pour la prochaine échéance.
Nous espérons que les options de soutien attireront l’attention d’une partie d’entre vous : la situation financière du club souffre de la crise actuelle, comme c’est le cas pour beaucoup d’entreprises. Sachez que les options de soutien auront pour effet de soulager notre trésorerie en ces temps difficiles et que vous nous donneriez un vrai coup de pouce à notre équipe en vous laissant tenter.
Prenez soin de vous et on se retrouve très vite.
Foire aux questions
J'ai un abonnement payé comptant, comment les options s'adaptent-elles à mon cas ?
Si vous avez pris un abonnement payé comptant, votre période d’accès sera automatiquement décalée pour que vous profitiez pleinement de toute la durée de votre abonnement. Au moment de la signature de votre contrat, vous n’avez pas signé d’autorisation de prélèvement, il nous est donc impossible de faire un prélèvement pour les options de soutien. Si toutefois vous êtes intéressé par une option de soutien merci de le notifier via le formulaire et nous prendrons contact avec vous afin de vous proposer un autre moyen de paiement 🙂
Quand le club va-t-il réouvrir?
Pour l’instant le club est fermé pour une durée de 6 semaines. Nous attendrons l’accord officiel du gouvernement et de la préfecture avant de réouvrir.
J'ai une résiliation en cours ou je souhaite résilier mon abonnement, comment ça fonctionne ?
Si vous souhaitez résilier votre contrat, vous devez toujours nous faire parvenir un courrier de résiliation. Une demande par mail ne pourra pas être prise en compte. Mais pas de panique si vous n’avez pas la possibilité de nous faire parvenir un courrier, la résiliation ne sera effective qu’après 2 mois de préavis (=2 prélèvements), le club étant fermé et l’abonnement « gelé » les résiliations ne seront de toute façon prises en compte qu’à la réouverture du club.
Dans le cas où votre contrat est en cours de résiliation, la date de votre résiliation effective en sera décalée. En effet, la résiliation est effective une fois les deux mois de préavis passés en sachant que le préavis correspond à 2 échéances réglées. Dans le cas où une échéance n’est pas prélevée, elle ne compte pas comme un mois de préavis.
J'ai payé le mois d'octobre complet alors que le club a fermé avant, que se passe-t-il ?
Comme lors de la première fermeture, nous mettrons à votre disposition un formulaire papier à remplir à l’accueil du club afin d’obtenir un avoir ou dédommagement pour la semaine où vous n’avez pas eu accès au club. 🙂
J'ai un abonnement avec un engagement, est-ce que ça a un impact ?
Si vous avez souscrit à un contrat CLUB, qui correspond à un contrat avec un engagement de 12 échéances pleinement cotisés, la fin de votre engagement sera décalée.
En effet, ce type de contrat vous engage à cotiser minimum 12 échéances pleines au club avant de pouvoir résilier. Les options de soutien et soutien + ne seront donc pas comptabilisées comme faisant partie de l’engagement.
LE FORMULAIRE POUR LE MOIS DE NOVEMBRE EST CLOS. Nous laissons cependant le formulaire accessible pour que vous puissiez effectuer votre choix pour les mois suivants.
Si vous ne souhaitez pas modifier votre choix d’un mois à l’autre, il n’est pas nécessaire de remplir le questionnaire. Votre choix initial sera automatiquement reconduit.